Albert Heijn – El camino de Santiago
Los clientes no lo soportan: estanterías llenas que bloquean los pasillos cuando intentan hacer la compra. Hacer parte de la reposición por la noche mantiene contentos a los clientes y también tiene ventajas logísticas para el supermercado.
Se estudió la posibilidad de que Albert Heijn reponga parte de las estanterías por la tarde o incluso por la noche. La situación no estaba clara porque el convenio colectivo no contemplaba el trabajo en turnos de noche y los empleados del supermercado tampoco habían trabajado de noche antes.
Albert Heijn pidió a Déhora que realizara pruebas en 10 tiendas piloto para explorar las opciones disponibles. Pronto quedó claro que a los empleados, que se habían ofrecido voluntarios para participar en las pruebas, no les importaba trabajar de noche. Los gerentes de los supermercados también estaban satisfechos con el resultado: todas las mañanas la tienda estaba perfectamente limpia y las estanterías bien llenas.
Sin embargo, había un problema: el número de turnos nocturnos semanales. Según las normas adoptadas por Albert Heijn, los empleados no podían trabajar más de 2 ó 3 turnos de noche a la semana. Déhora no tardó en señalar a Albert Heijn que la redacción de la Ley de Horarios Laborales permitía encontrar una solución. Según la Ley de Horarios Laborales, se suma el número de horas que un empleado trabaja entre las 00.00 y las 06.00 horas durante un periodo de 14 días.
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Empezarás el día cogiendo el escáner de mano. Recogerás los productos congelados que pidan los clientes de Albert Heijn Online. Recogerás los pedidos, comprobarás su calidad y te asegurarás de que los clientes reciban sus alimentos a tiempo. ¡Buen trabajo! Lo harás en un almacén de congelados con temperaturas muy bajas y ganarás una paga extra por congelados (-25 grados centígrados) Tu lugar de trabajo es el Home Shop Center de Albert Heijn. Aquí recibirás formación por parte de compañeros con experiencia, para que con el tiempo puedas recoger los pedidos por ti mismo.Como preparador de pedidos puedes trabajar en tres turnos. Te buscamos si puedes trabajar al menos en dos de ellos. Dependiendo del turno, tu jornada laboral comenzará a las 06:00 AM por la mañana, a las 14:30 PM por la tarde o por la noche a las 22:00 PM. Albert Heijn está abierto 24/7, por lo que buscamos a alguien que quiera trabajar al menos 5 días a la semana y que también esté dispuesto a trabajar durante los fines de semana. Es importante que puedas utilizar tu propio medio de transporte para llegar al Home Shop Center. No se puede llegar en transporte público.
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Junto con 125 colegas nos gustaría darle la bienvenida a nuestra tienda. Ofrecemos una amplia gama de marcas A hasta nuestras cuatro marcas propias, con productos siempre agradables y frescos de temporada. Puede comprarnos la mayoría de frutas y verduras durante todo el año. Algunos productos son más sabrosos en temporada, como las fresas, la calabaza, los espárragos y los rábanos. En cuanto llegue el momento, estarán en nuestras estanterías.
Nuestro amplio horario de apertura ofrece la oportunidad de inspirarse en la buena comida y bebida a cualquier hora del día. Además, todos los días de la semana puede hacer su compra diaria. Y si no está satisfecho con un producto, Albert Heijn le devolverá su dinero, sea cual sea el motivo.
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Durante más de 130 años, Albert Heijn ha sido el supermercado de referencia para millones de personas en Europa. Con más de 1.000 establecimientos y más de 80.000 empleados, tiene un reto operativo continuo: cubrir todas sus vacantes en todo el país. Para la mayoría de los candidatos, es la primera vez que solicitan un empleo.
Los retos de contratación repercutían directamente en la eficiencia de los directores de tienda. Escanear currículos y programar entrevistas les quitaba tiempo para sus responsabilidades principales y hacía que el plazo medio de contratación fuera de 20 días. Además, los candidatos perdían rápidamente el interés y abandonaban el proceso de solicitud. Toda esta experiencia perjudicaba a la marca. Después de todo, incluso los candidatos rechazados hoy pueden ser clientes mañana.
Las 1.000 tiendas de Albert Heijn están continuamente buscando empleados a tiempo parcial que busquen su primer empleo. Como en la mayoría de los minoristas, la contratación está descentralizada. En otras palabras: es responsabilidad de los directores de tienda contratar a todos los nuevos empleados. Sin embargo, el proceso de contratación quita un tiempo precioso a los directores de tienda para dedicarlo a otras responsabilidades básicas. En lugar de ocuparse de la tienda, se ahogan en tareas administrativas repetitivas: filtrar solicitudes, programar entrevistas, devolver llamadas perdidas.
