Cómo usar whatsapp business
Los mensajeros han desempeñado durante mucho tiempo un papel central en la comunicación privada, y los proveedores se dirigen cada vez más a las empresas. Con su aplicación para empresas, WhatsApp quiere facilitar a las pequeñas empresas y a las empresas locales, en particular, la comunicación con los clientes y abrir nuevas vías para el éxito del marketing. Hemos examinado a fondo WhatsApp Business y hemos comprobado sus características y su potencial.
Con un perfil en WhatsApp Business, puede proporcionar información comercial importante a sus clientes. Esto incluye la ubicación de su empresa, el horario de apertura, la dirección del sitio web y el número de teléfono. También es posible la verificación con un sello verde. Sin embargo, aunque la “confirmación” de la verificación del número de teléfono conectado es posible y necesaria, WhatsApp sólo concede la verificación a determinadas empresas. Según el proveedor, aquí son decisivos factores como el valor de reconocimiento de la marca. En la actualidad, sólo unos pocos perfiles empresariales reciben la verificación.
Si no quieres contratar a alguien para que responda a los mensajes de WhatsApp las 24 horas del día y los 7 días de la semana, puedes utilizar las funciones de automatización de WhatsApp Business para enviar mensajes fuera de la oficina. Estos se pueden personalizar, la función se activará y desactivará automáticamente en función del horario que especifiques.
Configuración de Whatsapp para empresas
Todos sabemos que WhatsApp ha ido creciendo en popularidad, pero ¿sabías que ahora WhatsApp es una plataforma para empresas? La cuenta de WhatsApp Business es una de las últimas incorporaciones al conjunto de servicios de WhatsApp, disponible desde 2018.
WhatsApp es el software de mensajería instantánea más utilizado a nivel mundial y ha ido sustituyendo a las comunicaciones tradicionales como los SMS y los correos electrónicos. Los usuarios pueden enviar mensajes, imágenes, vídeos, archivos de documentos, grabaciones, información de contacto, localización en tiempo real, realizar llamadas de voz y videollamadas a otros usuarios a través de Internet.
Según los datos oficiales de WhatsApp, más de 50 millones de comerciantes utilizan las cuentas de WhatsApp Business para actividades comerciales. Los consumidores están más dispuestos a utilizar el programa de mensajería instantánea para contactar con los comercios y realizar transacciones.
Sin embargo, en WhatsApp Business sólo se puede iniciar sesión en un teléfono móvil y un ordenador simultáneamente, lo que podría no ser suficiente para que los negocios puedan gestionar la afluencia de consultas y comunicaciones de los clientes.
El catálogo sirve para mostrar todos los bienes y servicios de la empresa, de modo que los clientes puedan examinar fácilmente los productos que desean comprar. Esto ayuda a reducir la carga de trabajo que supone enviar una y otra vez fotos e información sobre los productos.
Horario de trabajo de Whatsapp para empresas
WhatsApp no es sólo la aplicación de mensajería más popular para hablar con los amigos y la familia. Las empresas recurren cada vez más a WhatsApp también para conectar con sus clientes en su canal favorito.
La API de WhatsApp Business permite a las medianas y grandes empresas ponerse en contacto con sus clientes de todo el mundo. Aunque acceder a la API solía ser complicado, ahora hay muchos proveedores de soluciones que lo hacen fácil para cualquier negocio y presupuesto.
Además de la popular aplicación que conoces por su uso personal, WhatsApp tiene dos opciones para las empresas. Aunque tienen un nombre similar, son bastante diferentes entre sí en su conjunto de características, costes y casos de uso que soportan.
La mayor desventaja es que la aplicación WhatsApp Business se creó para gestionar conversaciones individuales. Las solicitudes de los clientes deben responderse en un solo teléfono móvil en el que esté instalada la app. Sólo se pueden añadir cuatro dispositivos que funcionen con el mismo nombre de cuenta. No se ve quién ha respondido realmente a un mensaje. También es
Puede la cuenta de whatsapp business ver el estado
Si utiliza WhatsApp Business, puede añadir el horario de su empresa en su perfil comercial. Estas son las horas en que su empresa está abierta y/o localizable para los clientes. Seguramente agradecerán la información. El horario de trabajo es algo imprescindible para todos los negocios de renombre hoy en día. Si aún no tienes configurada una cuenta de WhatsApp Business para tu empresa, consulta este artículo en el que te explicamos cómo funciona exactamente WhatsApp Business y cómo empezar a utilizarlo.
Una vez que tengas el horario de tu negocio, puedes añadir mensajes automatizados cuando estés fuera. De este modo, tus clientes recibirán un mensaje cuando te ausentes y podrás mantener al cliente informado sobre tu horario de apertura. Puede encontrar más información sobre cómo configurar un mensaje automatizado mientras está ausente en este artículo.