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En 2015, Endesa desarrolló un plan de negocio a 5 años con el objetivo de ampliar su cartera de servicios y alcanzar los 500.000 clientes en 2020. Para lograrlo, debía migrar a un modelo de negocio más flexible y orientado al cliente. Sus objetivos clave eran los siguientes:

La estrategia de Endesa, que sigue estando eminentemente orientada al cliente, ofrece un conjunto de canales digitales para los clientes que les permiten interactuar con Endesa cuando más les convenga y a través de su canal preferido. Además, la digitalización del proceso de venta dota a Endesa de una completa trazabilidad de la venta online, que el cliente final puede seguir desde el momento en que contrata el servicio al proveedor hasta que recibe la primera factura, estableciendo un vínculo de confianza y aumentando la satisfacción del cliente.

Número de emergencia de Endesa

El precio de venta que se muestra actualmente es superior al precio de compra. Esto puede ocurrir temporalmente por diversas razones; poco antes de la apertura del mercado, después del cierre del mercado o debido a la extraordinaria volatilidad de los precios durante el día de negociación.

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Endesa SA es un holding con sede en España que se dedica al negocio de la generación, distribución y venta de electricidad y gas, así como a los servicios relacionados. Sus segmentos incluyen la Generación, junto con el Suministro; la Distribución, y la Estructura, que incluye los saldos y operaciones de las sociedades de cartera y las sociedades de financiación. Se dedica al negocio de la electricidad en sus áreas industriales y comerciales. También se dedica a la explotación de recursos energéticos primarios; a la prestación de servicios industriales, especialmente en las áreas de telecomunicaciones, agua y gas, y a la inversión en otras empresas. Genera, distribuye y vende electricidad principalmente en España y Portugal. También suministra electricidad y gas a otros mercados europeos, en particular Alemania, Francia, Bélgica y los Países Bajos, desde su plataforma en España y Portugal. Se dedica a suministrar servicios y productos de valor añadido a los clientes. Distribuye electricidad a los puntos de consumo.

Endesa clientes

Lo cierto es que hoy en día puedes realizar casi todos los trámites online, cómodamente y sin salir de casa. Eso no quita que para determinados trámites o consultas prefieras poder recibir una atención más personalizada en una de las oficinas de nuestra compañía eléctrica. También para poder resolver dudas puntuales, o para ayudarte a decidir qué servicios te interesa más contratar.

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El servicio de ‘facturación’ incluye cualquier trámite relacionado con los cambios de potencia, los cambios de titularidad del contrato y el pago de las facturas. El servicio de ‘reclamaciones’ atenderá cualquier tipo de incidencia, errores de pago, quejas sobre facturas y contratos de electricidad y gas. Podemos realizar consultas relacionadas con el consumo de un hogar particular y también en nombre de una empresa, a través del servicio de atención a las pymes.

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Lo cierto es que hoy en día se pueden realizar casi todos los trámites online, cómodamente y sin salir de casa. Eso no quita que para determinados trámites o consultas prefieras poder recibir una atención más personalizada en una de las oficinas de nuestra compañía eléctrica. También para poder resolver dudas puntuales, o para ayudarte a decidir qué servicios te interesa más contratar.

El servicio de ‘facturación’ incluye cualquier trámite relacionado con los cambios de potencia, los cambios de titularidad del contrato y el pago de las facturas. El servicio de ‘reclamaciones’ atenderá cualquier tipo de incidencia, errores de pago, quejas sobre facturas y contratos de electricidad y gas. Podemos realizar consultas relacionadas con el consumo de un hogar particular y también en nombre de una empresa, a través del servicio de atención a las pymes.

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